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Sécurité      

En choisissant l'offre INES que nous commercialisons , vous avez l’assurance de disposer d'une aide à chaque instant .


Nous le savons, la mise en place d'un CRM nécessite un accompagnement à chaque étape. Pour cela, comme tout au long de votre processus d'intégration des  solutions au sein de votre organisation, vous bénéficierez de  notre expertise de service client.


Nous saurons répondre à vos questions et vous rassurer dans la mise en place de votre CRM. Nôtre  rôle est de vous aider à réussir l'intégration de la solution, mais aussi de l'exploiter au mieux .

 



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Les outils mis à votre disposition sont les suivants :

  • Aide en ligne
Vous pourrez accéder à tout moment à notre aide en ligne depuis votre interface INES.
  • Assistance personnalisée A.E.2.S
        Par le biais de nos contrats d’assistance, vous pourrez bénéficier d’une aide personnalisée sur les points le nécessitant dans le cadre  de votre projet.
  • Support technique
       Vous pourrez nous faire part de vos remarques ou incidents en  contactant directement notre support. Nous  accordons la plus haute    importance aux demandes de nos clients, et y apportons réponse dans les meilleurs délais.
  • Les séminaires « Mes Meilleurs Pratiques »
    Vous pourrez assister aux séminaires gratuits d’INES. Ils prennent la forme d’une démonstration en ligne de l’usage d’un module par un client INES appuyé par l’un de nos chefs de projet. Ce séminaire a pour vocation de vous aider à optimiser l’utilisation d’INES et à découvrir de nouveaux modules qui pourraient répondre à votre besoin. Une invitation vous sera envoyée une semaine avant chaque séminaire.